RÜCKGABE
Volg onderstaande stappen voor het retourneren van jouw item(s):
1. AANMELDEN
Ga naar de Salted Stories retourportaal en selecteer binnen 14 dagen welke items je wilt retourneren.
Voor orders uit Nederland, België en Duitsland kun je een retourlabel kopen via onze retourmodule. De kosten hiervoor bedragen € 5,95 voor Nederland en België en € 7,95 voor Duitsland.
Heb je een klacht? Neem dan contact op via info@saltedstories.com
2. INPAKKEN
Pak je item(s) in en omcirkel de desbetreffende items op je pakbon Vergeet niet om je pakbon toe te voegen en het oude verzendetiket te verwijderen of te bedekken.
3. VERSTUREN
Breng je pakket, na het aanmelden van je retour, naar een UPS verzendlocatie.
4. RETOUR ONTVANGEN
Zodra we jouw items retour hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen de terugbetaling.
Retourneren kan gemakkelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Is retourneren gratis?
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je kan hiervoor gebruik maken van ons retourportaal.
Wat moet ik doen als mijn terugbetaling niet is verwerkt?
Uiteraard vinden wij het vervelend als je niet tijdig je terugbetaling hebt ontvangen, bij voorbaat onze excuses hiervoor. In dit soort gevallen raden we je aan om direct contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit op kunnen lossen. Neem dan contact via ons contactformulier maar bellen kan natuurlijk ook op +31 (0)495-745648. De klantenservice is telefonisch bereikbaar op ma-do van 09.00 tot 17.00 uur.